Questions fréquentes

Les formats STL, OBJ, STEP et 3MF sont acceptés, ainsi que les archives ZIP contenant plusieurs fichiers. Si votre fichier est dans un autre format, contactez-moi pour vérifier la compatibilité.

Deux solutions : parcourir le catalogue de modèles 3D libres et demander l'impression directement, ou m'envoyer des photos de la pièce à reproduire pour une étude de faisabilité gratuite.

Oui, c'est l'un des services les plus demandés. Envoyez quelques photos avec des dimensions si possible, j'étudie gratuitement la faisabilité et le matériau le plus adapté.

Je réponds sous 48h à toute demande de devis, avec le prix et le délai de fabrication estimé.

L'impression en elle-même prend généralement 24 à 48h selon la taille et la complexité de la pièce. Si un travail de conception (CAO) est nécessaire au préalable, ce délai s'ajoute et varie selon le projet.

Oui, je vous tiens informé par email à chaque étape importante : validation du devis, lancement de l'impression, puis expédition ou remise en main propre.

Pas toujours. Dans de nombreux cas, des photos avec quelques mesures suffisent pour l'étude. Mais il arrive régulièrement que la pièce physique soit nécessaire, pour prendre des mesures précises ou vérifier des détails invisibles sur photo. Si c'est le cas, je vous l'indique après l'étude de vos photos.

Les modalités exactes (adresse, mode d'envoi) vous seront communiquées par email au moment de la demande.

Pour que tout se passe facilement :
1. Protégez suffisamment la pièce pour qu'elle ne bouge pas et ne soit pas endommagée pendant le transport.
2. Glissez un mot avec vos coordonnées (nom, email) et une référence à votre demande de devis à l'intérieur du colis.
3. Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par email, avec le mode d'envoi de votre choix.
4. Conservez votre preuve de dépôt (numéro de suivi) jusqu'à la fin du traitement.

L'impression se fait principalement en PLA, PETG, TPU (souple) et ABS selon l'usage de la pièce : résistance mécanique, exposition à la chaleur, flexibilité, etc. Le matériau adapté est proposé avec le devis.

Cela dépend de l'usage : le PLA convient pour la décoration et les prototypes, le PETG pour les pièces plus résistantes ou en extérieur, le TPU pour les pièces souples, l'ABS pour une meilleure tenue à la chaleur. Décrivez votre usage dans la demande de devis, je vous conseille la matière la plus adaptée.

Oui. Devis 100 % gratuit, réponse sous 24/48 h. Vous restez libre d’accepter ou non.

Non. La demande se fait en invité. Après validation du devis, un lien de paiement personnalisé (Henrri ou Stripe) est envoyé par e-mail.

Une analyse de faisabilité est réalisée avant tout paiement. Si la pièce n’est pas réalisable en FDM (contraintes mécaniques, dimensions, usage alimentaire ou médical, etc.), vous en êtes informé clairement. Aucun règlement n’est demandé dans ce cas.

Oui. Les fichiers STL, STEP, 3MF ou archives transmis ne sont utilisés que pour l’étude et la fabrication de votre projet. Ils ne sont ni publiés ni réutilisés pour un autre client.

Tous les moyens de paiement courants sont acceptés, avec facturation via Henrri.

Oui. Sur la demande de devis, indiquez que vous êtes un professionnel : SIRET, facturation à votre nom d'entreprise et tarifs dégressifs sur les volumes peuvent être proposés. Studio 3D Création bénéficie de la franchise en base de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) : les prix affichés et facturés sont donc des montants, sans TVA.

Studio 3D Création est basé à Claix, en Charente, et intervient principalement dans les environs (agglomération d'Angoulême, Cognac), avec possibilité de remise en main propre selon les cas.

Oui, l'envoi postal est possible partout en France.